Komm!

Utan att övertolka Sveriges Kommunikationsbyråers (före detta Sveriges Reklamförbund) nya logga Komm! så tycker jag att den bra. Den både kommunicerar aktivitet och uppmanar till aktion. Förhoppningsvis kommer Sveriges Kommunikationsbyråer därmed också ta en aktiv roll i kommunikationsbranschens utveckling.

Med namnbytet från Sveriges Reklamförbund till Sveriges Kommunikationsbyråer tidigare i år har man ju gått från att tala om Reklam till att tala om Kommunikation. Fortfarande är reklambyrån ett mycket vedertaget begrepp i samhället trots att utbudet av byråer med olika inriktningar är större än någonsin: designbyrå, eventbyrå, PR-byrå, webbyrå, varumärkesbyrå, med fler. Därför är det också viktigt med en branschorganisation som företräder alla.

Men diskussionen om vad kommunikation är och ska vara handlar inte bara om dess olika discipliner. Det handlar lika mycket om var gränsen går för hela kommunikationsbranschen.

Den utvecklingen kommer vara intressant att följa.

Globe of fortune

Det har talats en del om SAS nya Facebook-kampanj Globe of Fortune den sista tiden. Bakom kampanjen står Göteborgsbyrån Crispin Porter + Bogusky (som jag skrivit om tidigare här) På sajten har man 10 chanser på sig att slumpa fram ett resmål samt en resekamrat från sina egna Facebookvänner. Slutligen ska man motivera varför man ska vinna resan. Jag gillar den. Man använder ett socialt media på ett relevant sätt, slumpen är alltid en rolig leksak, särskilt för den målgrupp man har valt.

SAS har alltid varit duktiga på att vårda varumärket, det är inte marknadsföringen som det är fel på. Problemet är snarare en organisation som inte har anpassats efter marknadens krav. Man kämpar sedan länge mot för höga lönekostnader och pensioner som mycket väl kan sänka hela företaget. Med andra ord kämpar man mot en ständig våg av negativ PR som ger oss uppfattningen att SAS är dåliga på marknadsföring.

Frågan är slutligen om kampanjen uppfyller de mål som man bör ha satt upp. Uppmärksamhet absolut. Ökad försäljning? Njae. Där är tyvärr priset fortfarande för avgörande och SAS är inte top-of-mind. Flygresenären är idag fortfarande alldeles för kortsiktig i sitt handlande. Men jag tror att detta är ett steg i rätt riktning.

Konsten att improvisera

En stark företagsidentitet är som en duktig skådespelare.

När en skicklig skådespelare gör sitt jobb bra så spelar denne inte längre en roll....den övertar tillfälligt hela rollkaraktären och blir en annan person. Tänk exempelvis på Jack Nicholson i the Shining. Plötsligt behöver inte skådespelaren spela någon annan utan kan istället improvisera friskt, jobbet blir enkelt eftersom ingenting man gör längre kan vara fel.

Samma sak är det med en stark företagsidentitet. En anställd som fullständigt delar identitetens alla aspekter utgör plötsligt en del av identiteten. Denne behöver inte längre tänka efter vad som är rätt eller fel utan kan handla utifrån sin egna (och därmed företagets) värderingar. Utrymme till improvisation bildas där alla aktioner leder mot företagets mål.

För att nå hit krävs, förutom bra skådespelare även ett bra manus (starka värderingar), bra casting (duktig HR-avdelning) och bra regi (ledningens förtroende för de anställda).

Nespressos kafferevolution

På semestern i Frankrike blev jag påmind om var jag första gången kom i kontakt med den tysta och världsomfattande revolution som har genomförts de senaste åren, en kafferevolution.

Svensken dricker i genomsnitt drygt 150 liter kaffe per år. Denna konsumtion har varit uppdelad på bryggkaffe i hemmen samt "finkaffe" som konsumeras på stan. Försök att sudda ut denna klara uppdelning och föra in finkaffet i hemmen har tidigare inte varit särskilt framgångsrika. Men med Nespressomaskinens introduktion på marknaden har kaffesnobberiet på allvar intagit de svenska köken.

Nestlés Nespresso är ett genidrag. Med insikten att kaffedrickaren också önskar vara kaffekännare, men utan de kostnader det vanligtvis medför, har man skapat ett system som är lika oemotståndligt som enkelt. Genom billiga maskiner och (illusionen av) billigt kaffe har man skapat lättillgänglig lyx för en hel värld. Till detta kommer ett system med exklusiva butiker, pålitlig service, oemotståndliga kringprodukter som exempelvis espressokoppar i specialkollektion samt en medlemsklubb.

Har man väl köpt eller fått en Nespressomaskin är man fast....det är Nespresso väl medvetna om!